Mobiele dating hype Tinder: het geheim van behavioral design.


“Waarom ben ik jou nog niet tegengekomen op Inner circle?” Zo werd ik laatst aangesproken op een feestje. Mijn vriendin werd gevraagd of ze soms ook een Tinder date had terwijl ze met een vriend een kop koffie dronk. De afgelopen week heb ik tijdens twee dinertjes met zowel mannelijke als vrouwelijke vrienden een uur lang meegekeken terwijl er druk swipend op de Tinder app de een na de andere bekende langs kwam. Een paar jaar geleden zagen we al het plan van Flirtsmart langskomen, misschien toen wat te vroeg. Toch vraag ik me af: heb ik iets gemist? Hoe kan openbaar dating zo populair worden? 350 miljoen swipes per dag?! Mobile, social, local, de Tinder hype past volledig bij de huidige online trends, maar hoe verklaren we het succes van Tinder?

Behavioral design! Het gaat hier om de combinatie van excellent user experience design en wetenschappelijk onderzoek. Menselijk gedrag en gebruikerservaring. Zo sprong Tinder in de datingmarkt en verlaagde de drempel om mee te doen. Geen gevatte verhalen over jezelf en je hobby’s invullen, geen intakegesprek, gewoon alleen waar het in eerste instantie toch om schijnt te draaien: het uiterlijk. Flirten in real-life maar nu op je telefoon. Lekker makkelijk.

Het onderliggende principe van behavioral design is dat mensen niet acteren als rationele beslismakers. Wil je hier meer over weten google dan bijvoorbeeld Daniel Pink en Dan Ariely. De laatste auteur noemt bijvoorbeeld dat mensen eerder beslissen op basis van snelle vergelijking dan door één keuze objectief te bekijken. Je raadt het al, Tinder heeft hier slim op ingespeeld door in rap tempo vele verschillende foto’s van personen aan je te presenteren. Zo kan bijvoorbeeld ook teveel keuze juist de conversie laten dalen. Het aantal beoordelingscriteria is dan ook sterk ingeperkt (een tot een handjevol foto’s, leeftijd, voornaam en locatie). Nog een goede les van de psychologie, op Tinder hoef je die vervelende afwijzing niet mee te maken. Je ontvangt alleen bericht als je zelf wordt geliked, zo niet dan ben je waarschijnlijk die mensen die je zelf hebt uitgekozen al weer vergeten. 

Keeping it simple is waarschijnlijk de grootste succesfactor van Tinder. Open Tinder en je kunt meteen beginnen met swipen. Met slechts één handeling naar rechts of links ben je iemand kwijt of heb je deze in je ‘matches’. Wil je niet swipen? Dan kies je het kruisje of het hartje. Weinig afleiding, duidelijke actie. Visueel is het ontwerp rustig, weinig kleur, aantrekkelijk: alles draait om de foto’s. Bovendien heb je weinig keuzes qua filters. Man of vrouw, leeftijd, afstand. Door weinig customization toe te laten vergroot Tinder tegelijkertijd de betrouwbaarheid van de applicatie. 

Tinder is daarnaast volledig social. Inloggen met Facebook is niet langer een optie, nee een verplichting. Ach, waar we hier eerst nog moeilijk over deden, hebben we dit inmiddels wel geaccepteerd. Zo lang er maar niet meteen op Facebook staat met wie we gaan daten… Een kleine sociale check kun je trouwens maken door het zien van eventuele gedeelde Facebook vrienden. Zo staat het allemaal toch nog redelijk dichtbij je. Overigens heeft Tinder ongetwijfeld zo’n sociaal algoritme al ingebouwd, het introduceren van personen uit netwerken waar je je al in bevindt.

Deze functionaliteiten zouden de App nog completer maken:

–       De mogelijkheid nog even na te denken: een soort favorites bakje. Om nog eens te bespreken met je vriendinnen voordat je kiest. Deze app is sowieso door mannen bedacht, jongens, vrouwen twijfelen nou eenmaal zo nu en dan…
–       Hulp bij de openingszin. Ik zie iedereen stuntelen. Bovendien werkt de chatfunctie niet altijd even goed? Integreer meteen een agendaplanner of laat horeca in de buurt mooie aanbiedingen doen. Of lopen we nu vooruit op het business model?
–       Mogelijkheid tot het maken van een SELFIE. Gewoon on the spot, real-time. Dan krijg je een spontane foto ipv foto met meest sexy interessante poses… Bovendien is dit goed voor de nuchtere Tinder gebruiker. Zo schaamt mijn vriendin zich al voordat ze een profiel aanmaakt: welke foto zet je erop? Neem deze drempel weg Tinder! 

Mis jij nog iets?

-Marelle

No comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>